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浙江仙居工商局引进首个智能综合服务机器人服务大众
发布时间:2017-12-25   点击次数:735次

2017年12月,浙江仙居工商局引进了首个智能政府综合服务机器人——爱丽丝(Alice),主要为市民提供人工智能服务语音服务、快捷业务办理、智能咨询等智能化服务,有效减少了市民在业务办理大厅的等候时间。仙居县政府的这一便民新举措明显提高了行政服务中心的日接待数量,提高了服务质量,智能服务机器人也深受市民好评,这也标志着仙居首个智能服务中心正式运营。

2017年,对于机器人行业而言,毫无疑问是属于服务机器人的“元年”,随着应用场景的不断拓展,服务机器人在“风口”上迎来了裂变式的增长。在这样的背景下,政府领域机器人的应用意义就显得尤为重要了。在过去,服务机器人的应用场景更多的是在实验室内,而如今,无论是政府还是服务机器人企业,都希望将应用场景进一步拓展,仙居县政府“上岗”的服务机器人,正是将服务机器人普及化的举措,真正做到服务于民。

据了解,此次在仙居县政府“上岗”的智能服务机器人“爱丽丝(Alice)”是专门量身定做的智能服务机器人解决方案。“爱丽丝(Alice)”通过智能语音、自主导航等功能为市民主动指引服务,无需审批的咨询业务可直接在机器人上完成,为市民提供快捷业务“零”等候。在服务过程中与市民实时互动,让市民在轻松愉快的氛围下完成了原本枯燥的业务办理。

此次引进机器人服务,不仅给市民带去了具有科技感的智能服务,同时也是地方上对于服务机器人普及运用的一个开端。在未来,相信在政府服务领域的场景下,会有更多具有延伸性的机器人产品,服务于民,便利于民。

 

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